Sie möchten Ihre Unternehmenstelefonie mit Microsoft Teams Telefonie abwickeln und fragen sich, wie Sie das am besten angehen? Erfahren Sie, welche Vorteile Microsoft Teams für Ihre Unternehmenstelefonie hat und wie Sie von einer Hybridlösung profitieren können. Außerdem erklären wir Ihnen in diesem Artikel, welche 4 Schritte Sie befolgen sollten, um Ihre Telefonie möglichst zielführend umzustellen.
Sie können Microsoft Teams für die interne Kommunikation in Ihrem Unternehmen vielseitig nutzen – von Chats, Video- und Telefonkonferenzen hin zu Screen- und Filesharing bietet der Teams Client Ihnen zahlreiche Möglichkeiten.
Mit der Microsoft Funktion Direct Routing können Sie Teams-Telefonie sogar als integrierte Cloud Telefonanlage nutzen und somit selbst externe Anrufe tätigen und annehmen. Dabei sind Sie flexibel und unabhängig, weil Sie selbst unterwegs oder im Home-Office über den Teams Client telefonieren können – und das mit Ihrer Geschäftsnummer. Insbesondere, wenn sie die Teams-Telefonie als Hybrid-Lösung mit einer Cloud Telefonanlage eines qualifizierten Anbieters nutzen, können Sie Ihre alte Telefonanlage ersetzen und Ihre Unternehmenstelefonie verbessern.
Mit dem Direct Routing verbinden Sie Ihr Microsoft Teams mit dem öffentlichen Telefonnetzwerk. Sie brauchen dann nur noch einen Internetzugang, einen zuverlässigen Browser und ein Headset. Schon geht´s los. Komplizierte Sonderregelungen und Rufumleitungen für Geschäftsreisen oder Arbeit aus dem Home Office sind sofort nicht mehr notwendig.
Microsoft Teams bietet Ihnen fast schon unvergleichliche Flexibilität und Ortsunabhängigkeit sowie gleichzeitig hohe Sicherheit und Qualität. Nun ist die Frage, wie Teams Telefonie als integrierte Cloud Telefonanlage funktioniert.
Wenn Sie einen kompetenten Anbieter für Telefonie-Lösungen an Ihrer Seite haben, bekommen Sie sicher auch einen passenden Session Border Controller (SBC). Dieser fungiert als eine Art Vermittler zwischen Ihrer Teams-Telefonie und dem öffentlichen Telefonnetz. Das wird möglich, sobald Sie die entsprechenden Microsoft oder Office 365 Lizenzen haben und die Funktion Direct Routing nutzen.
Wenn Sie Teams-Telefonie als Hybrid-Lösung nutzen, haben Sie einen Lösungsanbieter an Ihrer Seite, der Ihnen smarte Zusatzfunktionen für Ihre Telefonie bietet. So wird die Funktionsweise erweitert und an die Bedürfnisse Ihrer Unternehmenstelefonie angepasst.
Wie genau können Sie Ihre Unternehmenstelefonie umstellen, ohne Ihren laufenden Betrieb zu stören? Indem Sie die folgenden 4 Schritte befolgen:
Machen Sie sich noch vor der Umstellung Ihrer Businesstelefonie auf Microsoft Teams Gedanken darüber, welche Anforderungen Sie an Ihre Telefonie stellen. MS Teams bietet als Allein-Lösung viele Funktionen, viele andere Funktionalitäten lassen sich nur in einer Hybridlösung mit einer Cloud Telefonanlage umsetzen.
Es ist also zielführend, dass Sie sich schon vor dem Startschuss klarmachen, welche Funktionen Sie brauchen und wollen.
Sie haben Sich entschieden: MS Teams als Stand-alone oder als Teil einer Hybridlösung in Kombination mit einer cloudbasierten VoIP-Telefonanlage. Nun kümmern Sie sich um die entsprechenden technischen Voraussetzungen (Bei einer Hybridlösung wird Ihnen Ihr Telefonie-Partner diese Punkte abnehmen):
Es gibt einige Anbieter für Telefonielösungen, da ist es umso wichtiger, den richtigen für Ihre Ansprüche zu finden. Dabei helfen Ihnen die Vorüberlegungen, die Sie bisher getroffen haben. Welches Unternehmen kann Ihnen als Telefoniedienstleister die Funktionen bieten, die Ihre Businesstelefonie benötigt?
Faktoren, auf die Sie bei der Auswahl eines Telefonie-Lösungsanbieters achten sollten:
Wenn Sie sich den passenden Lösungsanbieter ausgesucht haben, haben Sie kompetente Partner:innen an Ihrer Seite, die Ihre Unternehmenstelefonie souverän auf Teams Telefonie umstellen und Sie während des gesamten Prozesses unterstützen. Ein professionelles Onboarding gehört hier ebenso dazu wie Optimierungsvorschläge und ehrliche Beratung während der gesamten Zusammenarbeit.
Wenn Sie sich für eine Hybridlösung entschieden haben und auf die Kombination aus Microsoft Teams mit einer cloudbasierten VoIP-Telefonanlage setzen, übernimmt Ihr Lösungsanbieter die Umstellung Ihrer Telefonie weitestgehend und sorgt für die Konfiguration Ihrer Telefonanlage. Schließlich sollte alles auf Ihre Bedürfnisse angepasst sein.
Planen Sie etwas Zeit für eine Testphase der Teams Telefonie ein. Testen und prüfen Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeitenden die Prozesse und Funktionen Ihrer Teams Telefonie als integrierte Cloud Telefonanlage. Ihr Lösungsanbieter berät und unterstützt Sie auch hierbei. Idealerweise wissen Sie nach dem Onboarding, worauf Sie achten und welche Schritte Sie machen sollten. Auch nach der erfolgreichen Umstellung dürfen Sie auf Support und Beratung durch Ihre:n persönlichen Ansprechpartner:in beim Lösungsanbieter zählen. Ihre Businesstelefonie soll mit all ihren Funktionen problemlos und effizient laufen!
Idealerweise suchen Sie sich einen passenden Lösungsanbieter, der Sie zielgerichtet onboarded und unterstützt. Außerdem sollte das Angebot an Ihre Anforderungen als Unternehmen anpassbar sein. Machen Sie gerne einen Termin für ein kostenloses erstes Beratungsgespräch mit CallOne!
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