Auf der neuen OpenAI-Plattform können Nutzer eigene GPT-Apps bauen. CallOne liefert hier erste die Applikation für KI-basierte Auswertungen der Anruferdaten im Kundenservice und eine perfekte Ergänzung zu unserem ChatGPT-Voicebot.
CallOne hat als Pionier den ersten ChatGPT-Voicebot für serviceoptimierte Anwendung an der Kundenhotline an den Start gebracht und entwickelt nun die ersten KI-basierten Apps , die es Unternehmen erlauben, aus Anruferverläufen mittels Künstlicher Intelligenz einzigartige Statistiken und Einblicke zu gewinnen. Mit dieser Innovation ermöglichen wir Entscheidungsträgern, wertvolles Feedback direkt aus Kundentelefonaten zu extrahieren und somit strategische Verbesserungen im gesamten Unternehmen gezielt voranzutreiben.
Die Integration von GPTs (personalisierte und individualisierte ChatGPT-Modelle) in unsere Voicebot-Technologie ist mehr als nur eine technische Verbesserung – es ist eine komplette Neugestaltung dessen, was im Kundenservice möglich ist. Dieser Beitrag beleuchtet, wie GPTs bei CallOne eingesetzt werden, um den Kundenservice auf ein neues Niveau zu heben, und wie unsere offenen Schnittstellen in Kombination mit der LLM-Technologie für Statistikfragen genutzt werden.
GPTs sind revolutionäre KI-Modelle, die es ermöglichen, komplexe Kundenanfragen mit einer bisher unerreichten Präzision und Personalisierung zu bearbeiten. Sie verstehen nicht nur die Nuancen menschlicher Sprache, sondern können auch kontextbezogene, datengetriebene Antworten liefern. In einem Bereich, in dem jede Kundeninteraktion zählt, setzen GPTs neue Maßstäbe für Effizienz und Qualität.
Die von uns entwickelten GPT-Anwendungen sind in der Lage, komplexe statistische Analysen durchzuführen. Sie beantworten Fragen wie „Welche Trends zeigen meine Anrufdaten?“ oder „Welche Erkenntnisse kann ich aus dem Anrufverhalten meiner Kunden ziehen?“ Die Antworten bieten wertvolle Einblicke, die direkt in strategische Entscheidungen einfließen können.
Die wahre Stärke dieser Technologie zeigt sich in der Kombination unserer Voicebots mit GPTs. Diese Synergie ermöglicht eine umfassende Analyse und Interpretation von Kundendaten. So können wir nicht nur quantitative, sondern auch qualitative Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen. Damit sind tiefere und ganzheitliche Kundenbindungen möglich.
Die Integration von GPTs in den Kundenservice bietet zahlreiche Vorteile. Durch die Nutzung von GPTs können Unternehmen schneller und genauer auf Kundenanfragen reagieren. GPTs ermöglichen ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse und eine personalisierte Kommunikation. Sie können komplexe Anfragen verstehen und darauf reagieren. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit.
CallOne’s System zeichnet sich durch offene Schnittstellen aus, die es ermöglichen, GPTs problemlos mit Daten aus der Telefonie zu zu füttern. Diese Flexibilität eröffnet neue Wege, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und den Kundenservice und Prozesse im gesamten Unternehmen zu analysieren und optimieren. Darüber hinaus bieten GPTs tiefere Einblicke in die Kundendaten und hilft auf dieser Basis fundierte Entscheidungen zu treffen.
Die Integration der GPT-Apps bei CallOne ist mehr als nur ein technologisches Update – es ist ein Paradigmenwechsel im Kundenservice. Diese fortschrittlichen Tools ermöglichen es uns, auf Kundenanfragen nicht nur zu reagieren, sondern proaktiv zu agieren. Damit können Sie einen Service zu bieten, der den Erwartungen immer einen Schritt voraus ist. Hier erfahren Sie mehr
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