Microsoft Teams Telefonie ist inzwischen ein wesentlicher Bestandteil der modernen Geschäftskommunikation. Die Integration von Telefonie in Microsoft Teams wird daher für Unternehmen zunehmend unverzichtbar und Microsoft Teams ermöglicht es, herkömmliche Telefonie in eine einheitliche Kommunikationsplattform zu integrieren. Dies erleichtert nicht nur interne Anrufe und Chats, sondern auch die Kommunikation mit externen Partnern wie Kunden und Lieferanten. Für diese Integration gibt es zwei Hauptoptionen: Direct Routing und Teams Calling Plan.
Direct Routing ermöglicht die Anbindung von Microsoft Teams an bestehende Telefonanlagen oder VoIP-Systeme über einen Session Border Controller (SBC). Diese Lösung bietet Unternehmen ein hohes Maß an Flexibilität und Kosteneffizienz, da sie ihre bestehende Telefonie-Infrastruktur nutzen können. Unternehmen können Telefoniedienste von verschiedenen Anbietern wählen, was häufig zu niedrigeren Gesprächskosten führt. Darüber hinaus bietet Direct Routing erweiterte Funktionalitäten und eine hohe Ausfallsicherheit.
Der Teams Calling Plan ist eine von Microsoft bereitgestellte Komplettlösung, die eine schnelle und einfache Implementierung ermöglicht. Im Vergleich zu Direct Routing ist der Funktionsumfang und die Flexibilität jedoch eingeschränkter. Unternehmen können diesen Plan direkt bei Microsoft buchen.
Ein SBC ist ein Netzwerkgerät, das zur Verwaltung und Sicherung von VoIP-Kommunikation eingesetzt wird. Es steuert den Datenfluss zwischen verschiedenen Netzwerken, schützt vor Bedrohungen wie DDoS-Angriffen und sorgt außerdem für die Qualität und Zuverlässigkeit der Sprach- und Videodienste. Für die Microsoft Teams Telefonie über Direct Routing ist ein kompatibler Session Border Controller (SBC) erforderlich. Denn dieser ermöglicht die Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz.
| Kriterium | Direct Routing mit CallOne | Calling Plan von Microsoft Teams |
|---|---|---|
| Funktionsvielfalt | Cloud-Telefoniefunktionen von CallOne, einschließlich KI-Statistiken. | Beschränkt auf Microsofts Calling Queues. |
| Kosten und Flexibilität | Günstigere Minuten- und Fair-Flatpreise. Benutzer und Funktionen monatlich künd- und zubuchbar. | Minutenkontingente im Voraus buchbar. Fixe Kosten pro User, die bei hohem Anrufsaufkommen schnell ansteigen können. |
| Sicherheit | 99,99% Ausfallsicherheit durch DDoS-Schutz, redundante Internetanbindungen und alternative VoIP-Optionen bei Störungen. | Abhängigkeit von der Infrastruktur von Microsoft. Keine Ausfallsicherheit. |
| Support | Persönlicher und direkter Kundensupport. | Self-Service-Lösung. Direkter Support von Microsoft i.d.R nur für Großkunden. |
| Technische Voraussetzungen | Endgerät (PC, Smartphone, Mac), Internetanbindung und Session Border Controller (SBC). | Endgerät (PC, Smartphone, Mac) und eine Internetanbindung. |
| Standortabhängigkeit | Weltweite Nutzung mit Premium Routen für beste Gesprächsqualität. | Weltweit verfügbar (Tarife geografisch abhängig). |
Für das Telefonieren mit Microsoft Teams über das öffentliche Telefonnetz ist eine der folgenden Lizenzen erforderlich:
| Lizenz | Beschreibung |
|---|---|
| Office/Microsoft 365 E5 | Enthält bereits die Telefonie per Teams |
| Office/Microsoft 365 E1 / E3 | Teams Telefonie zubuchbar |
| Office/Microsoft 365 Basic/Standard/Premium | Teams Telefonie zubuchbar |
Ja, bestehende Rufnummern können mit der Microsoft Teams Telefonie verwendet werden. Bei CallOne unterstützen wir Sie dabei, Ihre vorhandenen Rufnummern nahtlos in die Teams-Telefonie zu integrieren, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Unser erfahrenes Team bietet umfassende Unterstützung bei der Portierung und sorgt dafür, dass Ihre Geschäftsnummern weiterhin genutzt werden können, ohne Unterbrechungen oder Ausfallzeiten.
Bei der Auswahl eines Telefonnetzbetreibers für Microsoft Teams Telefonie sollten Unternehmen auf mehrere Faktoren achten:
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