Ihr Kundenservice mit unserer Callcenter-Software

Statistiken & Wallboards

Über 100 Standardstatistiken stehen Ihnen in unserer Callcenter-Software für die optimale Auswertung in Echtzeit zur Verfügung. Egal ob tabellarisch, grafisch, als Export oder mittels Statistik-API zur Einbindung in Ihr BI-System.

Warteschleifen

Häufig lassen sich Warteschleifen in unserer Callcenter-Software intelligent vermeiden. Wenn nicht, sind sie individuell, ansprechend, informativ und lassen Ihre Anrufer wissen, wann es weitergeht.

Schnittstellen & fertige Apps

Unser Spezialgebiet: Effizienz durch Datenaustausch und offene APIs: Salesforce, Zendesk, ZOHO und mehr. Unsere Callcenter-Software bietet Ihnen für nahezu alle Bereiche fertige APIs und Apps zu gängigen Businesslösungen

Lokale und gebührenfreie Rufnummern

Erhalten Sie Rufnummern aus Ihrem Vorwahlbereich. Bieten Sie Ihren Kunden kostenfreie Rufnummern oder Nummern aus über 40 Ländern.

Ein- und ausgehende Gespräche

So viele eingehende Leitungen wie Sie benötigen. Ausgehende Gespräche führen Sie flexibel über unsere Agentenmaske mit wählbaren Absenderkennungen.

Grenzenlos Telefonieren

Telefonieren Sie über klassische Hardware, mit fertig konfigurierten IP-Telefonen oder über den Browser. Sie haben die Wahl.

Intelligente Anrufsteuerung

Konfigurieren Sie Ihre Sales- oder Servicehotline nach Ihren Wünschen mit flexiblen Routingmodulen und ACD-Einstellungen.

Warteschleifenmanagement

Lassen Sie Ihre Kunden durch intelligente Vorqualifizierungen gar nicht erst warten oder administrieren Sie die Warteschleife mit smarten Überläufen und Ausstiegsmöglichkeiten.

Gesprächsaufzeichnung & Silent Coaching

Nutzen Sie automatische oder manuelle Aufzeichnungen für Coachingzwecke oder zur Dokumentation. Opt-In, Opt-Out und Ansagen machen die Aufzeichnungen 100% datenschutzkonform.

Auswahlmenüs

Nutzen Sie weitreichende IVR-Auswahlmenüs zur Abfrage der Kundenanliegen und Kundendaten. So liegen Ihren Agents alle Informationen schon vor Beginn des Anrufs vor.

VoIP-Telefonanlage

Nutzen Sie unsere VoIP-Telefonanlage mit allen Features und Funktionen von IP-Telefonie. Gruppenrufe, flexible Telefonie mit Hardware oder Software, Telefonkonferenzen, uvm.

Browsertelefonie

Telefonieren Sie ohne zusätzliche Hard- oder Software direkt über Ihren Browser via WebRTC. Komfortfunktionen wie Halten, Weiterleiten und Makeln sind in die Agentenmaske integriert.

Dialer

Nutzen Sie Dialer-Funktionalitäten für Ihr Sales-Team, um automatisiert Kunden anzuwählen. Anrufer können automatisch auf Anruflisten gesetzt und wieder enrfernt werden.

Rufnummern

Wir schalten für Sie Rufnummern aus allen Vorwahlbereichen Deutschlands und weltweit. Ob Ortsnetz- oder Servicerufnummern, kontaktieren Sie uns einfach mit Ihren Anforderungen.

Notfallrouting

Wir möchten, dass Sie für den Fall der Fälle gerüstet sind. Zusammen erstellen wir ein Notfallkonzept, das Ihre Erreichbarkeit bei einem Ausfall Ihrer oder unserer Systeme sicherstellt.

Echtzeit-Monitoring

Unsere Statistiken und ein Live-Monitor zeigen Ihnen alle Telefoniedaten in Echtzeit und ermöglichen es, auf ein erhöhtes Anrufaufkommen sofort zu reagieren.

Salesforce

Zendesk

Freshdesk

Hubspot

Pipedrive

Browser Extensions

Webhook

Sofort einsatzbereite Echtzeit-Schnittstelle für die Übermittlung aller relevanten Anrufdaten an Ihre URL. Routingsteuerung und TTS-Rückgaben inklusive.

Click-to-Dial

REST-API für das schnittstellenbasierte Auslösen von Telefonanrufen. Per Klick in Ihren Systemen oder im Browser lösen Sie Anrufe direkt aus.

Rohdaten-API

Umfassende Verbindungsdaten in Rohform für die Weiterarbeitung in Ihren BI-Systemen.

Voice-to-Text

Streaming-API für die Transkription von unterschiedlichen Sprachen in Text.

SMS-Schnittstelle

Versenden Sie SMS mit maximaler Zuverlässigkeit über CallOne. Individuelle Absenderkennung und direkter Versand.

Agenten-Schnittstelle

Agenten anlegen, Status setzen oder auslesen. Steuern Sie Ihr komplettes Callcenter über API.

Ab 99,00 € monatlich

Die cloudbasierte Callcenter-Software. Unlimitierte Anrufe und Administration von Agenten. Über 200 Profifeatures.

Pay-as-you-go

Faires, einfaches Nutzungsmodell mit flexiblen Laufzeiten als pay-per-Use oder per Seat-Option.

Flat-Customizing

Ihnen steht unsere intuitiv bedienbare Administrationsoberfläche oder unsere Projektmanager zur Verfügung. Gerne übernehmen wir Ihre Einrichtung zum Festpreis.