Anrufverwaltung, flexible Routing-Optionen und nahtlose Integration in Microsoft Teams und anderen Systemen. Profitieren Sie von fortschrittlichen KI Funktionen für maximale Produktivität und Kundenzufriedenheit. Erfahren Sie mehr zu unserer innovativen Cloud-Telefonanlage und deren Möglichkeiten für Ihr Business.
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Mobil und Festnetz
Unsere Telefonanlage bietet maximale Gerätekompatibilität. Telefonieren Sie über eine Vielzahl von Geräten Ihrer Wahl – auch mit bestehender Technik kompatibel.
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Branchenführende Funktionsvielfalt
Die Lösung einer leistungsstarken Telefonanlage und zahlreichen Funktionen für ein effizientes Management und eine optimale Erreichbarkeit Ihres Kundendienstes – auch in Spitzenzeiten.
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für ein angenehmes Telefonerlebnis durch exklusive Businessrouten und optionale HD-Codecs.
Die Plattform, die Ihre gesamte Telefonie auf ein neues Level bringt.
Alles aus einer Hand: KI-VoiceBot, Callcenter Software und Cloud Telefonanlage.
Die intuitive Benutzeroberfläche unserer Cloud-Telefonanlage liefert auf einen Blick alle wichtigen Informationen zur Anrufaktivität, wie Gesprächszahl, -dauer und Erreichbarkeitsquote. Visuelle Diagramme machen zentrale Funktionen schnell erkennbar, sodass die benutzerfreundliche Gestaltung eine einfache und effiziente Nutzung der Telefonanlage ermöglicht.
Mit der Drag-and-Drop-Oberfläche der Cloud-Telefonanlage gestalten Sie flexibel Routenpläne und überwachen dank Live-Monitoring den Anrufverkehr in Echtzeit. Funktionen wie IVR und automatische Weiterleitung sind übersichtlich verfügbar – für optimale Erreichbarkeit und ein exzellentes Kundenerlebnis.
Das Live-Monitoring bietet volle Transparenz über aktuelle Anrufe in der Cloud-Telefonanlage: Anzahl aktiver Anrufe, Erreichbarkeitsrate und aktive Mitarbeiter sind sofort sichtbar. Detaillierte Anrufdaten wie Kundenname, Status und Kontaktdaten stehen direkt zur Verfügung, um schnelle Entscheidungen zu ermöglichen.
Unsere Cloud-Telefonanlage bietet flexible Routingoptionen zur optimalen Steuerung der Erreichbarkeit: von einfachen Weiterleitungen bis zu komplexem Routing nach Zeit, Ursprung oder CRM-Daten. Mit ACD-Funktionen zur effizienten Anrufverteilung nach Agentenfähigkeiten, PIN-Verifikation und Rückrufslots sichern Sie maximale Kundenzufriedenheit.
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Die perfekte Cloud Telefonanlage: modular, funktionsreich und benutzerfreundlich.
Intelligente IVR-Lösungen: Auswahlmenü per Dialog
Mit Natural Language Processing (NLP) bietet unser IVR menschenähnlich Kommunikation und dialogbasierte Anfragen am Telefon. Erreichen Sie mit Hilfe unseres VoiceBots eine 97%ige Routing-Genauigkeit.
Behalten Sie den Überblick: Verfügbarkeit, Gesprächsstatus, Warteschleife und mehr stets im Blick mit unserer Statusanzeige.
Cloud Telefonanlage ist gut, mit KI noch viel besser
Automatisieren Sie Ihre Routineaufgaben mit unserer fortschrittlichen KI-Technologie. Unsere Lösung bietet einen transkribierenden KI Anrufbeantworter und einen ChatGPT-VoiceBot, der Standardanfragen selbstständig beantwortet. Schaffen Sie sich die Zeit für die wirklich wichtigen Aufgaben.
Cloud Telefonanlage + Callcenter Software Profi Funktionen
Bieten Sie optimale Erreichbarkeit auch auf Ihrer Kundenhotline. Mit den KI-gestützten Rückrufen von CallOne erreichen Sie schnell höhere Verfügbarkeit und verbesserte Performance - ganz ohne IT-Aufwand.
Starten Sie ab 4,95 EUR pro Nutzer/Monat (min. 10 Nutzer) mit unserer Cloud-Telefonanlage durch. Passen Sie unsere modularen Lösungen an Ihre Bedürfnisse an und genießen Sie maximale Leistung für kleines Budget. Alles für Ihre Unternehmenskommunikation auf nur einer Plattform – einfach, kostensicher und ohne Risiko.Vereinbaren Sie ein 20-minütiges Gespräch für eine individuelle Beratung und erste Antworten.
Branchen-News und das Neueste rund um unsere Weiterentwicklungen.
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Was bedeutet Rufnummernmitnahme?
Mit der Rufnummernmitnahme haben Sie die Möglichkeit, Ihre vertrauten Telefonnummern ganz einfach in die CallOne Cloud-Telefonanlage zu übertragen. Das bedeutet: Ihre Kunden erreichen Sie wie gewohnt unter den bekannten Nummern, während Sie von den Vorteilen unserer modernen Telefonielösungen profitieren.
Die wichtigsten Facts:
Einfache und sichere Übertragung Ihrer bestehenden Rufnummern zu CallOne – kein komplizierter Wechsel nötig.
Behalten Sie Ihre gewohnten Nummern und stärken Sie Ihre lokale Präsenz.
Nahtlose Erreichbarkeit, selbst während des Übertragungsprozesses – keine Unterbrechungen, keine verpassten Anrufe.
Entdecken Sie, wie einfach der Umstieg sein kann und bleiben Sie für Ihre Kunden immer erreichbar mit unseren Rufnummernangeboten!
Was sind telefonische Auswertungen und Statistiken?
Unsere Cloud-Telefonanlage liefert detaillierte Statistiken und Echtzeit-Analysen zu Anrufvolumen, Antwort- und Stoßzeiten – für volle Transparenz und gezielte Optimierung Ihres Kundenservices. Steigern Sie so kontinuierlich die Kundenzufriedenheit.
Die wichtigsten Facts:
Detaillierte Einblicke in Anrufvolumen, Antwortzeiten und vieles mehr – erkennen Sie auf einen Blick Trends und Muster.
Verbesserung der Servicequalität durch gezielte Optimierung auf Basis fundierter Daten.
Zentrale Datenanalyse durch nahtlose Integration in Ihre Cloud-Telefonanlage – alles an einem Ort für maximale Effizienz.
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Daten und heben Sie Ihren Kundenservice auf ein neues Level!
Was ist eine intelligente Anrufsteuerung?
Unsere intelligente Anrufsteuerung leitet Anrufe gezielt nach Regeln und Verfügbarkeit weiter, damit Kunden schnell beim passenden Ansprechpartner landen – perfekt für Hotlines und Callcenter.
Die wichtigsten Facts:
Automatische Priorisierung und Weiterleitung von Anrufen nach Verfügbarkeit und Relevanz.
Optimierte Arbeitsabläufe durch vollständige Integration in Ihre Cloud-Telefonanlage – alles läuft nahtlos.
Erhöhte Kundenzufriedenheit durch schnelle und gezielte Anrufvermittlung zum richtigen Mitarbeiter.
Entlasten Sie Ihr Team und bieten Sie Ihren Kunden einen hervorragenden Service – effizient und zuverlässig!
Was ist Hybride Telefonie?
Hybride Telefonie vereint die Vorteile der VoIP-Telefonie mit der gewohnten Microsoft Teams-Oberfläche, sodass Sie ortsunabhängig und flexibel erreichbar bleiben. Diese Lösung ermöglicht es Ihnen, alle Funktionen einer modernen Cloud-Telefonanlage zu nutzen, ohne auf die vertraute Arbeitsumgebung von Microsoft Teams verzichten zu müssen. Ideal für Unternehmen, die Mobilität und Teamarbeit großschreiben.
Die wichtigsten Facts:
Nahtlose Integration in Microsoft Teams – alle Kommunikationskanäle auf einer Plattform vereint.
Standortunabhängige Erreichbarkeit – flexibel nutzbar von jedem Gerät, ob unterwegs oder im Büro.
Kombination aus VoIP-Telefonie und Microsoft Teams – maximale Flexibilität und Funktionalität für Ihr Team.
Profitieren Sie von der Freiheit, überall effizient arbeiten zu können, und bieten Sie Ihrem Team die bestmögliche Kommunikationslösung!
Was ist ein Softphone?
EinSoftphone ist eine flexible Software-Lösung, die Ihnen alle Funktionen eines klassischen Telefons über das Internet bietet. Ob auf dem Computer, Tablet oder Smartphone – mit einem Softphone telefonieren Sie standortunabhängig und profitieren von allen gewohnten Features wie Anrufweiterleitung, Voicemail und Konferenzschaltungen. Ideal für moderne Teams, die flexibel arbeiten und dennoch stets erreichbar sein wollen.
Die wichtigsten Facts:
Maximale Flexibilität – nutzbar auf verschiedenen Geräten, sodass Sie überall und jederzeit telefonieren können.
Kostenersparnis – keine teuren Telefongebühren dank Internet-Telefonie (VoIP).
Nahtlose Integration – verbinden Sie das Softphone direkt mit Ihrer CallOne Cloud-Telefonanlage und genießen Sie Zusatzfunktionen wie Kontakt-Synchronisation und Anrufaufzeichnung.
Steigern Sie Ihre Mobilität mit unserer Cloud Telefonanlage und senken Sie gleichzeitig Ihre Kosten – das CallOne Softphone macht es möglich!
Was ist die Callback Funktion?
Mit der Callback-Funktion bieten Sie Ihren Kunden eine komfortable Alternative zum Warten in der Leitung. Wenn alle Mitarbeiter gerade im Gespräch sind, können Anrufer einfach einen Rückruf zu einem späteren Zeitpunkt anfordern. So vermeiden Sie lange Wartezeiten und zeigen Ihren Kunden, dass ihre Zeit wertgeschätzt wird – ein echter Pluspunkt für die Kundenzufriedenheit.
Die wichtigsten Facts:
Automatische Rückrufanforderung bei besetzten Leitungen – Ihre Kunden müssen nicht warten.
Weniger Wartezeiten, höhere Zufriedenheit – verbessern Sie das Anruferlebnis und hinterlassen einen positiven Eindruck.
Effizientes Rückrufmanagement direkt in Ihre Cloud-Telefonanlage integriert – alle Rückrufanfragen im Blick.
Bieten Sie Ihren Kunden eine stressfreie Anruferfahrung und bleiben Sie jederzeit zuverlässig erreichbar!
Was sind APIs und Integrationen?
APIs und Integrationen verbinden die Dienste der Cloud Telefonanlage nahtlos mit Ihrer bestehenden Softwarelandschaft. Egal ob CRM, ERP oder Helpdesk-System – durch die intelligente Verknüpfung profitieren Sie von automatisierten Workflows und einer maßgeschneiderten Kommunikationslösung, die genau auf Ihre Geschäftsprozesse abgestimmt ist.
Die wichtigsten Facts:
Nahtlose Anbindung an Ihre vorhandenen Softwarelösungen – für eine zentrale, vernetzte Kommunikation.
Effizienzsteigerung durch Automatisierung – reduzieren Sie manuelle Aufgaben und beschleunigen Sie Ihre Workflows.
Individuelle Anpassbarkeit – passen Sie die Telefonie exakt an Ihre Geschäftsanforderungen an und nutzen Sie maximale Flexibilität.
Vernetzen Sie Ihre Kommunikation und schaffen Sie eine effiziente, individuelle Lösung für Ihr Unternehmen mit unseren APIs und Integrationen!
Was ist eine Anrufaufzeichnung?
Mit der Anrufaufzeichnung werden Gespräche sicher dokumentiert und archiviert, sodass sie später jederzeit abgerufen werden können. Ob zur Schulung Ihrer Mitarbeiter, zur Qualitätssicherung oder für rechtliche Nachweise – die Aufzeichnung bietet Ihnen wertvolle Einblicke und schafft ein hohes Maß an Transparenz im Kundenservice.
Die wichtigsten Facts:
Gesprächsaufzeichnung für detaillierte Analysen – nutzen Sie Aufzeichnungen zur Optimierung von Schulungen und Servicequalität.
Sicheres Speichern und einfaches Abrufen – alle Aufzeichnungen jederzeit griffbereit und geschützt.
Nahtlose Integration in Ihre Cloud-Telefonanlage – für eine vollumfassende Kommunikationslösung.
Verbessern Sie Ihre Servicequalität und schaffen Sie Vertrauen durch klare, nachvollziehbare Kommunikation!
CLOUD TELEFONANLAGE
Was Kunden über uns sagen
Von einer Lösung für den telefonischen Support unserer Sachversicherungsprodukte haben wir uns vor allem bessere Transparenz, optimale Vorausplanbarkeit und eine Integration der Lösung in unsere bereits genutzten Businesssysteme erhofft. Genau das haben wir bei CallOne gefunden.
Dr. Rainer Klipp
Geschäftsführer Check24 Sachversicherungen
Mit unserem VoiceBot erreichen wir eine beeindruckende Effizienz: 40% bis 50% aller Anrufe werden sofort und vollständig gelöst! Das bedeutet: Keine Wartezeiten mehr für unsere Anrufer und eine verbesserte Beratungsqualität, da unsere Servicecenter-Mitarbeiter mehr Zeit für jedes einzelne Gespräch haben. Wir setzen auf Geschwindigkeit und Qualität!
Dominik Zwickl
Projektleiter für den VoiceBot bei Card Complete
Nach langer Suche und zahlreichen Tests anderer deutscher und internationaler Anbieter, sind wir seit einigen Jahren Kunde bei CallOne. CallOne bietet das bisher einzige System, das auch mit Anrufspitzen von mehreren tausend Anrufen stabil arbeitet. Einer der Gründe, weshalb wir CallOne uneingeschränkt empfehlen können.
SEEREISEDIENST
Elbflorenz Reisedienst GmbH und Co. KG
CallOne zu integrieren war die absolut richtige Entscheidung. Die Callcenter Losung hat es geschafft, unseren Kundendienst aut ein ganz neves Level zu heben und Prozesse stark zu vereinfach. Das CallOne-Team macht einen super Job in der Beratung und Betreuung.
Felix Schmidt
VP bei Vimcar
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Als Unternehmen wünschen Sie sich eine Telefonie-Lösung, die flexibel und intuitiv nutzbar ist. Natürlich soll Ihre Telefonie auch kosteneffizient sein.
Cloud Telefonanlagen stellt eine software-basierte Lösung da, bei der alle Funktionen über das Internet mittels VoIP bereitgestellt werden.
Doch wie findet man einen für sich geeigneten Anbieter?
Cloud Telefonanlage
FAQ ZUR CLOUD TELEFONANLAGE
Häufig gestellte Fragen zur Cloud Telefonanlage.
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