Wofür nutze ich Contact Center Forecasting?
Contact Center Forecasting ist die Basis für die Bestimmung der richtigen Anzahl an Agenten um ein künftiges Arbeitsvolumen möglichst effizient zu bearbeiten. Es ist ein unabdingbarer Bestandteil des Prozesses. Ohne diese Prognose des anfallenden Bedarfs wird es schwer Über- oder Unterbesetzung zu vermeiden.
Sie wollen smartes Forecasting in Ihrem Callcenter?
Mit der Workforce Management Software können Sie die CallOne Callcenter Software um ein zielführendes Element erweitern. Denn mit Forcasting für Ihr Contact Center oder Callcenter bekommt die Einsatzplanung Ihres Personals eine neue Leichtigkeit.
Melden Sie sich bei Interesse gern bei unseren Mitarbeiter*innen: 030 920 33 500 oder support@callone.de
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