Was versteht man unter Parallelruf bzw. „Parallelem Klingeln“?

Im Bereich der (VoIP-)Telefonanlagen gibt es einige „klassische“ Funktionen. Dazu gehören der sog. Parallelruf sowie die Ringschaltung. Unter Parallelruf oder parallelem Klingeln versteht man dabei, dass ein eingehender Anruf gleichzeitig bei mehreren Nebenstellen der Telefonanlage klingelt. Meist wird diese Funktion über eine Gruppierung von Nebenstellen abgebildet, zum Beispiel für Marketing- oder Buchhaltungsabteilungen, die im Arbeitsalltag eher weniger telefonieren.

Diese Art von paralleler Anrufverteilung hat den Vorteil, dass diverse Personen über den Anruf benachrichtigt werden und eine beliebige Person den Call annehmen kann. Der Nachteil kommt zum Tragen, wenn das Anrufvolumen steigt – denn dann klingeln alle Geräte nahezu ununterbrochen. Die Einrichtung eines Parallelrufs macht also nur bei einem eher geringen Anrufvolumen Sinn.

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