Wir nutzen Zendesk als Ticketing-Lösung. Können wir Zendesk und CallOne kombinieren?
Ja. Über unsere CallConnect API ist die Lösung problemlos an Zendesk anbindbar. In- und Outbound-Telefonate können so direkt als Voice-Tickets in die Zendesk-Oberfläche integriert werden. Dabei können wichtige Anruferinformationen wie Rufnummer des A-Teilnehmers, Datum und Uhrzeit mitgeliefert und direkt dem Agenten zugeordnet werden, der den Anruf angenommen hat. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
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