Freshdesk Callcenter-Software Connector
Verbinden Sie das Ticketingtool Freshdesk und CallOne auf Knopfdruck und pushen Sie Tickets in Echtzeit zu Ihren Agenten.
VoIP-Telefonanlage mit Freshdesk
- Ticketing und Telefonie werden eins im Kundenservice. In Echtzeit erhalten Ihre Agenten den Anruf und das Ticket öffnet sich in Freshdesk.
- Zielgerichtetes Vorgehen Ihrer Agenten wird durch Zuordnung bereits geöffneter Tickets zu einem Kunden gewährleistet.
- Schnellere Fallbearbeitung. Nutzen Sie die Vielfalt von Korrespondenz- und Interaktionsmöglichkeiten, die Freshdesk für Ihr Team bietet.
Einfach
- Keine Programmierkenntnisse für Anbindung erforderlich
- Kundeninformationen und vergangenen Events beim eingehenden Anruf
- Kein Upgrade von Freshdesk notwendig
Intuitiv
- Bequeme Web-Administration von Agenten und Freshdesk-Usern
- Agent erhält neues Ticket automatisch in gewohnter Freshdesk-Umgebung
- Intuitive, webbasierte Agentenmaske mit Telefonfunktion
Relevant
- Kundeninformationen und vergangenen Events beim eingehenden Anruf
- Callcenter-Software in ihren Supportdesk integriert
- Umfangreiche Statistikreportings
Skalierbar
- Beliebig viele Freshdesk-Agenten administrierbar
- Einbindung von Heimarbeitsplätzen möglich
- Gleicher Preis unabhängig der Anzahl von Freshdesk-Usern
Freshdesk Telefon Connector
Caller-Ticket erstellen
Statusänderung des Tickets
Mobile Nutzung möglich
Weltweit nutzbar
FAQ Freshdesk Callcenter Software
CallOne bietet eine in Deutschland gehostete Telefonanlage mit Callcenter-Software, die schnittstellenoffen ist und durch den fertigen Konnektor zu Freshdesk bequem mittels CTI angebunden werden kann. Wir benötigen dafür nur Ihren API-Key, entsprechende Freigaben und Ihre Freshdesk-Domain.
Sie erhalten die Möglichkeit das Ticketsystem Freshdesk mit unserer Callcenter-Software zu koppeln. Eingehende Anrufe werden bei Gesprächsannahme dem Agenten in Freshdesk angezeigt. Neue Tickets können bearbeitet werden und bereits bestehende Tickets eines Anrufers werden diesem zugeordnet.
Der Freshdesk Connector ist Teil der VoIP-Telefonanlage und Callcenter-Software von CallOne. Bitte setzen Sie sich für ein individuelles Angebot mit uns in Verbindung.
Ja, es gibt zahlreiche CallOne Kunden, die ihre eigene Telefonanlage im Zusammenspiel mit der CallOne Callcenter-Software nutzen. Bitte sprechen sie mit uns über ihre individuellen Anforderungen.
Ja, testen ist gewünscht. Sprechen sie uns an, um im ersten Step über ihre konkreten Anforderungen auszutauschen.