GPT-VoiceBot Preise 
für jede Unternehmensgröße

Neben den monatlichen bzw. jährlichen Kosten für die Bereitstellung der VoiceBot Technologie werden die genutzten Minuten sekundengenau mit 20ct/Minute abgerechnet. Die Abrechnung der genutzten Minuten erfolgt monatlich.

Sie haben die Möglichkeit festzulegen, wie lange und oft der VoiceBot am Tag von einem Anrufer angerufen werden darf. Bei Überschreitung des Limits können Sie dem Anrufer eine Hinweisansage abspielen.

Ja, wir bieten einen Rabatt von bis zu 20% für das jährliche VoiceBot Paket an.

Ja, Sie können Ihr VoiceBot-Paket sowie die dazugehörigen APIs jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende beenden, sofern kein Jahrespaket gebucht wurde. Änderungen am Paket sind ebenfalls monatlich möglich, wodurch Sie flexibel auf veränderte Geschäftsanforderungen reagieren können.

Der passende VoiceBot hängt von Ihren individuellen Anforderungen ab:

• Concierge-Bot: Ersetzt klassische Auswahlmenüs durch natürliche Sprachverarbeitung. Der Bot versteht, was Ihr Kunde möchte, und leitet ihn ohne komplizierte Menüführung direkt an den richtigen Ansprechpartner weiter.
• FAQ-Bot: Automatisiert die Beantwortung häufig gestellter Fragen auf Basis Ihrer Unternehmens-FAQ. Dabei kombiniert er Ihre individuelle Datenbank (nicht Ihre Website) mit der KI von ChatGPT, um spezifische und präzise Antworten zu liefern – ideal für häufige Kundenanfragen.
• Rückruf-Bot: Nimmt Rückrufwünsche entgegen und agiert ähnlich wie ein intelligenter Anrufbeantworter. Er erfasst und transkribiert das Anliegen, und sendet es per E-Mail an Ihr Team. Ideal, um Kundenanfragen strukturiert zu priorisieren und effizient zu bearbeiten.
• KI Callcenter Assistent: Erfasst vorab relevante Anruferdaten wie Kundennummer, Name und Anliegen und übermittelt diese ins Agentboard vor Anrufannahme durch den Agenten. Durch diesen Prozess kann der Kundenservice optimiert und die Gesprächsdauer (AHT) reduziert werden. Perfekt für Callcenter, die Effizienz und Servicequalität steigern wollen.
• Experten Modus: Sie haben technisches Know-how und möchten Ihre eigenen VoiceBot-Ideen umsetzen? Dieser Modus bietet Ihnen volle Kontrolle über Entwicklung und Wartung Ihrer VoiceBots, unterstützt durch unser Team, Schulungen und Zertifizierungen.

Sie sind sich noch unsicher, welcher VoiceBot der richtige ist? Wir unterstützen Sie gerne bei der Auswahl – vereinbaren Sie einfach einen unverbindlichen Beratungstermin!

Ja, Sie können die verschiedenen CallOne VoiceBots sinnvoll kombinieren. Beispielsweise könnte der Concierge-Bot zunächst das Anliegen des Anrufers abfragen und, wenn es sich um eine häufig gestellte Frage handelt, direkt an den FAQ-Bot weiterleiten. Diese Kombination steigert die Effizienz und optimiert das Kundenerlebnis, da der Anrufer schnell und präzise an die richtige Stelle weitergeleitet wird und eine sofortige Antwort ohne lange Wartezeiten erhält.

Ein VoiceBot kann bis zu 150 Anrufer gleichzeitig betreuen. Mehrere VoiceBots sind sinnvoll, wenn Sie verschiedene Themenbereiche abdecken möchten. Beispielsweise können Sie einen FAQ-Bot für den Vertrieb und einen weiteren für Lieferungen und Rechnungen einsetzen. Ebenso können Sie verschiedene Concierge-Bots einsetzen, einen für den Kundenservice und einen ausschließlich für Ihre VIP-Kunden.

Nein, Sie können den VoiceBot unabhängig von der CallOne Telefonanlage nutzen. Er funktioniert als eigenständige Lösung. Eine Ausnahme bildet der KI Callcenter Assistent, der nur in Kombination mit der CallOne Callcenter-Software eingesetzt werden kann, um seine volle Funktionalität zu entfalten.

Der Expertenmodus ist ideal für Unternehmen und Partner, die technische Expertise mitbringen und ihre VoiceBot-Projekte eigenständig umsetzen möchten. Er bietet volle Kontrolle über Entwicklung, Wartung und Anpassung, unterstützt durch dedizierte Customer Success Manager. Nutzer werden als eigenständige Projekt- bzw. Produktmanager geschult, um individuelle VoiceBot-Lösungen optimal zu implementieren und zu betreuen.

Der KI Callcenter Agent erfasst vorab Kundendaten wie Name, Kundennummer sowie Anliegen und erstellt eine Zusammenfassung für den Agenten, welche im Agentenboard vor Anrufannahme angezeigt wird. Dies reduziert die Gesprächsdauer (AHT) und erhöht die Callcenter-Effizienz. Der KI Callcenter Agent automatisiert Vorqualifizierungen und funktioniert in Verbindung mit der CallOne Callcenter-Software.

Technisch ist es möglich, dass der VoiceBot Outbound-Anrufe durchführt. Aufgrund datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist dies jedoch aktuell nicht erlaubt, da ein Opt-in für die Gesprächsaufzeichnung fehlt. Dieses zusätzliche Opt-in würde den Prozess weniger effizient und fließend gestalten, da es zusätzlichen Aufwand für den Anrufer erfordert. Daher ist der VoiceBot derzeit nur für Inbound-Anfragen optimiert.

Über unser VoiceBot-Dashboard können Sie jederzeit alle wichtigen Insights überwachen, wie z.B. laufende Gespräche. Ergänzt wird dies durch die ausführlichen Statistiken unserer Plattform. Ebenfalls können Sie jederzeit Ihre Nutzung transparent verfolgen und Ihre aktuellen Kosten einsehen.

Beim Kauf eines VoiceBots richten wir für Sie alles einsatzbereit ein. So dass Sie letztendlich nur noch für die Inhalte verantwortlich sind und ergänzen bzw. aktualisieren müssen. Sollten technische Fehler auftreten, helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter.
Wenn Sie sich für den Expertenmodus entscheiden, erhalten Sie eine umfassende Schulung zur optimalen Nutzung der Plattform sowie ein monatliches Beratungskontingent mit unserem Customer Success Team.

Die Ersteinrichtung des VoiceBots erfolgt durch das CallOne-Team. Sie müssen lediglich noch die Inhalte bereitstellen.
Im Expertenmodus werden Sie als Projekt- bzw. Produktmanager ausgebildet, um die VoiceBot-Lösung eigenständig zu betreuen. Sollten Sie dennoch Unterstützung bei der Erstellung benötigen, helfen wir gerne weiter.